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Dernière mise à jour : 6 novembre 2024

Chez Atelier Creative Chalet, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos données personnelles. Cette Déclaration de Confidentialité et Mentions Légales explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats.

Mentions Légales

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique, nous vous informons des éléments suivants concernant Atelier Creative Chalet :

• Propriétaire du site : Justine Le Cam
• Siège Social : 1010 Lausanne, Vaud, Suisse
• Contact : par e-mail : shop@creative-chalet.com
• Directeur de publication : Justine Le Cam
• Hébergeur du site : GreenGeeks.com. Contact de l’hébergeur : legal@greengeeks.com.

Ces informations sont fournies afin de garantir la transparence et la conformité avec les réglementations en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour le site Atelier Creative Chalet est :

Atelier Creative Chalet
Adresse : 1010 Lausanne, Vaud, Suisse
E-mail : shop@creative-chalet.com

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services, améliorer votre expérience utilisateur, et satisfaire à nos obligations légales. Les types de données que nous collectons incluent :

• Informations de contact : nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : détails de vos achats, informations de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : les transactions sont sécurisées et nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de paiement. Celles-ci sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont collectées à des fins d’analyse et d’optimisation du site.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles recueillies pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : pour gérer et traiter vos achats, livrer les produits, et envoyer les confirmations de commande.
• Service client : pour répondre à vos questions, gérer les réclamations et assurer un suivi efficace de vos demandes.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : pour analyser les interactions avec notre site et optimiser nos services.
• Marketing et promotions (avec votre consentement) : pour vous informer de nos offres spéciales, de nouveaux produits, ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires ou prestataires de services dans les cas suivants :

• Prestataires de services de paiement : pour traiter les transactions sécurisées.
• Transporteurs et services postaux : pour assurer la livraison de vos commandes.
• Outils d’analyse : pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur de notre site (par exemple, Google Analytics).

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards stricts en matière de protection des données et qu’ils n’utilisent vos informations que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour Atelier Creative Chalet.

5. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Nos bases de données sont sécurisées et les informations de paiement sont traitées via des canaux cryptés.

Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue en ligne. En cas de faille de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons les mesures nécessaires.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables. Par exemple :

• Les données liées aux commandes et transactions sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la commande et le respect des obligations fiscales et comptables.
• Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée, conformément aux réglementations applicables.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles, notamment pour le marketing.
• Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit de portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à shop@creative-chalet.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

8. Modifications de la Déclaration de Confidentialité

Atelier Creative Chalet se réserve le droit de modifier cette Déclaration de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

9. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations, ou des réclamations concernant cette Déclaration de Confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : shop@creative-chalet.com

Atelier Creative Chalet est engagé à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les termes de cette Déclaration de Confidentialité.