Livraison & retours
Délais
Vos commandes sont imprimées et expédiées dans les 48h (jours ouvrés) suivant votre commande, sauf cas exceptionnel et vacances annoncées sur le site.
Elles sont ensuite confiées à La Poste Suisse, avec suivi, qui livre dans un délai de 2 jours en Suisse et de 3 à 5 jours pour les pays de l’Union européenne dans lesquels nous livrons (voir ci-dessous). Atelier Creative Chalet ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux services postaux.
Pays et frais d’expédition
| Pays | Tarif livraison | Livraison gratuite | Délai de livraison annoncé par La Poste Suisse |
| Suisse | CHF 8,5 (avec suivi) | dès CHF 59 | 2 jours |
| France, Belgique, Luxembourg | 14 € (avec suivi) | dès 65 € | 3 à 5 jours |
Frais de douane et TVA pour les commandes expédiées vers l’Union Européenne
Atelier Creative Chalet étant une petite entreprise basée en Suisse – donc hors UE, nos volumes sont trop bas pour être en mesure de prendre en charge la TVA et les frais de douane liés aux commandes expédiées vers l’Union européenne. Ces frais sont donc à la charge exclusive du client.
Cela signifie que, lors de la livraison de votre commande, des frais supplémentaires tels que la TVA et/ou des droits de douane peuvent vous être demandés par les autorités douanières ou le transporteur.
Merci de votre compréhension et de votre soutien envers une petite entreprise locale.
Retours
Nos affiches et cartes étant imprimées à la demande, nous n’acceptons pas les retours dans le cas d’un “changement d’avis”.
En cas de produit endommagé, veuillez nous contacter à shop@creative-chalet.com avec des photos et nous ferons notre possible pour trouver une solution !